Échanges et remboursements

Pour effectuer un retour ou un échange, merci de noter que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer vos articles.

Afin que votre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à :
– nous le renvoyer en parfait état
– ne pas l’avoir lavé ni porté sauf pour l’essayer
– vous assurer qu’il ne comporte aucune trace de maquillage ou de salissure et qu’aucun parfum ne doit avoir été pulvérisé dessus.

Aucun produit ne pourra être remboursé ou échangé s’il ne répond pas à ces conditions.

Avant tout retour merci également de nous envoyer un e-mail à hello@frenchmuses.fr afin de nous indiquer l’objet de votre retour (remboursement ou échange) en pensant à bien nous indiquer le numéro de votre commande.

Une fois ces éléments vérifiés vous pouvez nous renvoyer votre article en Lettre suivie ou en Colissimo à l’adresse suivante :
FRENCHMUSES
13 rue Jean Teynac
33440 Saint-Vincent de Paul – FRANCE

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous nous engageons toutefois à prendre en charge les frais d’un premier affranchissement pour le renvoi du modèle échangé. Si toutefois la taille ne convenait pas de nouveau, tous les frais afférents seront à votre charge.

Si par ailleurs nous constatons qu’une des conditions de retour n’est pas respectées, vous serez également responsable des frais d’affranchissement.

Si vous avez demandé un remboursement, il sera effectué sur la carte de paiement avec laquelle vous avez réglé votre achat dans un délais maximum de 7 jours après le retour de votre article.